1、電話回訪最主要就是售后回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查或改進優(yōu)化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規(guī)定的內(nèi)容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結(jié)構(gòu)上是開篇問候——表明來意——請求合作——。要想成功顧客回訪需要做好三大步，亦即是成功顧客回訪三步曲?？纯闯晒Φ幕卦L電話怎么打的吧。 成功顧客回訪第一步：結(jié)構(gòu)合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。 當你拿起電話打算打給顧客做回訪調(diào)查時，你是否已經(jīng)想好了你要問對方的問題?你是。你好，很高興為你解答這個問題，電話回訪最主要就是售后回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查或改進優(yōu)化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規(guī)定的內(nèi)容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結(jié)構(gòu)上是開。問他對公司員工的服務滿不滿意，滿意的話請他以后接著預約公司服務，不滿意問哪里不滿意，以便改進。很簡單啊，首先詢問客戶上次走貨的情況嘛，對我們物流公司的服務感覺怎么樣。然后能說下去的，你就慢慢引上你要說的話題嘛。電話銷售很具有挑戰(zhàn)性，看起來雖然門檻很低，卻很難做，本人以前也做過一段時間電話營銷，是推銷公司